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IT-Service & Support für Digitale Lösungen (m/w/d)

Wir sind ein oberösterreichisches Familienunternehmen mit weltweit 7.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und führend in der Herstellung von Spritzgießmaschinen und deren Automatisierung. Als Maschinenbauer entwickeln wir Lösungen für eine ressourcenschonende und energieeffiziente Kunststoff-Verarbeitung. Unsere langjährigen Kundenbeziehungen stützen sich auch auf den exzellenten Service. Im Customer Support unterstützt du unsere Kunden und ihre Maschinen vor Ort, remote oder durch individuelle Kundentrainings.

Standort:
Schwertberg oder Rankweil

Bereich:
Kundendienst/Training

Arbeitszeit:
Vollzeit

Benefits
Kantine, Flexible Arbeitszeiten, Kinderbetreuung und vieles mehr

Deine Rolle im Team:

Nach einer umfangreichen Einschulung unterstützt du als Teil unseres Digital Solutions Support Teams von Österreich aus unsere Kunden und Niederlassungen auf der ganzen Welt. Als Ansprechpartner für Anfragen zu unseren digitalen Lösungen begeisterst du durch deine Fachkompetenz und förderst die selbstständige Problemlösung. Du verantwortest demnach federführend folgende Aufgaben:

Ansprechpartner für Kundenanfragen zur Funktion und Bedienung unserer digitalen Lösungen in der Kunststoffindustrie
2nd-Level-Support für unsere Cloud- und On-Premise-Infrastruktur zur Unterstützung von Endkunden und globalen Serviceniederlassungen von ENGEL
Enge Abstimmung mit Kollegen aus der Softwareentwicklung, dem Kundendienst sowie mit Product Owner, um gemeinsam technische Lösungen zu finden
Unterstützung unserer internationalen Servicetechniker bei der Inbetriebnahme digitaler Lösungen
Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer digitalen Lösungen – dein Einsatz trägt maßgeblich zur Erfüllung unserer hohen Qualitätsstandards als Weltmarktführer bei
Aktiver Wissensaustausch im Team und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur kontinuierlichen Verbesserung

Das bringst du mit:

Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre/Fachschule oder HTL) mit Schwerpunkt IT, Systemtechnik oder Informatik sowie erste einschlägige Erfahrung. Gerne wenden wir uns jedoch auch an Berufseinsteiger, die Erfahrung mit Microsoft-Technologien (On-Premise und Cloud-Technologien) mitbringen
kundenorientierte Arbeitsweise mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen
Freude im Umgang mit internationalen Kunden im Produktionsumfeld
Ein Monatsbruttogehalt ab € 2.943,71 (Abschluss Lehre/Fachschule) bzw. € 3.329,62 (Abschluss HTL), das wir gemeinsam entsprechend deines Profils festlegen (Basis Vollzeit und KV Metalltechnische Industrie)

Darauf kannst du dich freuen:

Arbeit mit den neuesten Tools in einem internationalem und familiengeführten Unternehmen
Eine wertschätzende Kommunikationskultur sowie ein modernes Arbeitsumfeld
Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unsere Academy
Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Gleitzeitmodells, freie Fenstertage sowie Home Office Möglichkeiten